Não importa o tamanho da sua empresa. Há técnicas de vendas para alavancar o seu negócio.
Segundo o Sebrae, em um artigo para melhorar suas vendas, os pequenos negócios podem procurar novos usos para seu produto ou apostar em lançamentos. Ou ainda procurar por outros mercados, ainda pouco explorados.
Quais são as técnicas de vendas?
Se você quer melhorar suas vendas, o Sebrae indica quatro estratégias que podem ajudar.
A primeira delas fala da penetração no mercado. É tentar ampliar o negócio com mais produtos que já trabalha para o mercado já de atuação. É convencer seus clientes a adquirir mais produtos da sua empresa. Para isso, as técnicas de vendas incluem campanhas agressivas de promoção e descontos nos preços.
Outro ponto destacado pelo Sebrae é o desenvolvimento de mercado. Ou seja, é descobrir novos usos para os seus produtos para trabalhar novos mercados. A terceira estratégia é o desenvolvimento de produtos. É desenvolver produtos para o mercado em que já atua.
Por fim, há a diversificação de produto. É uma opção mais arriscada, pois envolve desenvolver novos produtos para novos mercados. Se ainda não ficou muito claro, vamos detalhar melhor as técnicas de vendas para alavancar seu negócio a seguir.
Além das técnicas de vendas
Para adquirir um produto hoje, um consumidor não precisa mais ir diretamente à loja. Na verdade, antes de ir à loja – se você não quiser fazer a compra por outros meios -, já é possível saber tudo sobre o produto. Os clientes buscam muito uma experiência. E é isso que a empresa e o vendedor devem proporcionar ao consumidor.
Um exemplo disso são as proposições do CEO do Grupo Reserva, Rony Meisler. O executivo define sua empresa, com algumas afirmativas. Entre elas, algumas se destacam: “Não somos uma empresa que pretende vender roupas para pessoas e sim uma empresa de pessoas que vendem roupas” e “Somos muito mais uma empresa de comunicação de marca do que uma empresa de moda”.
Mesmo não falando de técnicas de venda explicitamente, são dicas que todo vendedor pode aplicar em seu trabalho. Comunicar a marca, mais do que apenas tentar convencer alguém de que aquele é o melhor produto. É mostrar o porquê aquela marca pode ser melhor e que benefícios ela proporciona aos clientes.
Dicas e técnicas de vendas
O Sebrae, ao falar sobre dicas e estratégias para vendas multicanais, destaca as múltiplas oportunidades dos vendedores e empresários. É possível que o empresário use meios de comunicação, e-commerce e estratégias específicas para a loja física que podem ser implementadas.
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas detalha os tipos de canais e algumas técnicas de vendas que podem ser aplicadas a cada meio. São:
Lojas físicas: talvez o canal de vendas mais tradicional, necessitam de estratégias específicas;
Franquias: as estratégias se repetem, devido ao sucesso inicial;
Televendas: através de uma central de atendimento telefônica, tenta-se realizar a venda;
Consultores: uma venda mais personalizada e intimista. Você conhece o marketing multinível?
Canais digitais: podem ser F-commerce (Facebook Commerce), E-commerce (Eletronic Commerce), M-commerce (Mobile Commerce) e E-marketplace (Shopping Center Online).
O artigo da Forbes, “Small Business Strategies To Increase Sales”, fala também, assim como o Sebrae, de técnicas para alavancar vendas de pequenos negócios. Entre as estratégias citadas está criar um relacionamento, uma conexão, com o cliente. É ouvir as necessidades deles e tentar atendê-las dentro do possível.
Usar o “poder da web” é a segunda técnica apontada no artigo. Não só as técnicas tradicionais, mas aproveitar os canais digitais para alcançar mais consumidores. Além disso, aproveitar esses meios também em suas particularidades de comunicação.
Aplicar o conceito de funil de vendas ao seu site. Essa é a terceira dica. Atrair os potenciais clientes com conteúdo de valor para transformá-los em leads e, então, fazer com que virem clientes. É usar o contato do potencial futuro cliente em troca por algo que tenha valor a ele.
Estratégias e técnicas de vendas
Algumas estratégias de vendas, segundo o Sebrae, são a distribuição, ao pensar em um serviço eficiente; responder aos clientes com agilidade; e atuar nas mídias sociais atendendo às necessidades do público.
Lembre-se: não adianta entregar ou oferecer qualquer coisa em troca da informação do seu potencial cliente para torná-lo um lead. Ele vai enxergar o valor ou não no que você entrega e o potencial de sua empresa em atender às suas necessidades. Para que ele converta em uma venda e torne-se cliente, é preciso que haja uma experiência e, acima de tudo, valor.
Para definir as suas técnicas de vendas, é preciso escolher os canais corretos. E isso vai depender do seu público-alvo e demanda. Você deve pensar também em eficiência levando em conta seu estoque, meios de distribuição e comunicação do negócio. Tudo isso vai influenciar em como você vende tal produto.
Em resumo, algumas das técnicas de vendas mencionadas pelas fontes consultadas, incluem:
1 – Criar um relacionamento com o cliente;
2 – Ouvir e tentar atender às necessidades;
3 – Entregar algo que tenha valor e proporcionar uma experiência;
4 – Definir seus canais de acordo com o público e capacidade do negócio;
5 – Utilizar as estratégias de cada canal corretamente.
