Como fazer enquetes no WhatsApp e atrair possíveis clientes? Veja passo a passo

Agora é possível criar enquetes no WhastApp. O novo recurso foi anunciado pela empresa no início de novembro, com testes graduais, mas agora já está disponível para todos os usuários de Android e iPhone. 

Além de aumentar as possibilidades de interação entre usuários, o recurso tem potencial para ser uma ferramenta de engajamento para negócios. Já pensou em utilizá-la para atrair mais clientes?

Neste artigo, ensinamos como funcionam as enquetes, como montar uma e formas de usar o recurso para atrair, engajar e fidelizar clientes. 

Como fazer enquetes no WhatsApp?

A nova função de enquetes no WhatsApp já está disponível para smartphones com sistema Android e iOS (iPhone). Ela permite criar uma pergunta com até 12 alternativas de resposta, nas quais os participantes de um grupo de conversa podem votar. 

Confira o passo a passo de como montar uma enquete em celulares Android:

1. Acesse o grupo no WhatsApp onde deseja enviar a enquete
2. Clique no botão de anexo (ícone em formato de clipe). No iPhone, toque no botão de mais;
3. Selecione a opção “Enquete”
4. Nos campos indicados, digite uma pergunta e, logo abaixo, até 12 opções a serem votadas
5. Depois de finalizar a enquete, clique em “Enviar” para adicioná-la à conversa

Em iPhones o passo a passo é praticamente o mesmo:

1. Acesse o grupo no WhatsApp onde deseja enviar a enquete
2. Clique no botão de mais (ícone com sinal de “+”)
3. Selecione a opção “Enquete”
4. Nos campos indicados, digite a pergunta e até 12 opções para serem votadas
5. Clique em “Enviar” para adicioná-la à conversa

Depois de enviar a enquete na conversa, todos os participantes daquele grupo podem votar em uma ou mais opções de respostas. A ferramenta também está disponível para transmissões (várias mensagens de uma vez) e em conversas particulares.

Quem enviou pode a qualquer momento acessar os resultados (quem e quantos votaram em cada resposta), clicando em “ver votos” logo abaixo da enquete. O aplicativo também mostra dia e horário do voto.

Não estou conseguindo fazer enquetes no WhatsApp. O que fazer?

A ferramenta de enquetes no WhatsApp já está liberada para todos os usuários. Se o recurso não está disponível para você, é necessário atualizar o aplicativo seguindo o passo a passo: 

1. Acesse a página do WhatsApp na loja de aplicativos do seu celular (Google Play ou Apple Store)
2. Se houver um botão “Atualizar” ou “Atualização pendente”, clique nele
3. Aguarde o download da atualização

Depois de atualizado, o aplicativo deve apresentar a opção de enquetes no menu de anexos, conforme explicado no passo a passo acima.

Como usar o recurso para atrair clientes?

As enquetes no WhatsApp são mais uma ferramenta que empreendedores podem usar a seu favor. Ela também está disponível no WhatsApp Business, acessando o mesmo menu de anexos (ícone de clipe ou o sinal de “+”).

Existem várias formas de usar o novo recurso para atrair, engajar e reter clientes em potencial. Aqui vão algumas dicas:

• Faça perguntas que suscitam curiosidade sobre seu produto ou serviço 

Exemplo: “o quanto você gostaria se existisse um produto capaz de remover carrapatos do seu cachorro por três meses completos?”

> Nem ligo

> Interessante

> Onde tem? Quero agora!

• Faça pesquisas de perfil (faixa etária, região onde mora, interesses etc)

Exemplo: “qual sua faixa etária?”

> Menos de 20 anos

> Entre 20 e 29 anos

> 30+

Ou ainda: “o que você prioriza na hora de escolher um lugar para comprar marmitas?”

> Qualidade dos ingredientes

> Preços

> Variedade do cardápio

• Colete feedbacks rápidos com pesquisas de nível de satisfação 

Exemplos: “oi! Vimos que você já está há duas semanas fazendo nosso curso online. O quão satisfeito está?”

> Muito satisfeito

> Satisfeito

> Poderia ser melhor

> Não vou indicar esse curso para outros amigos

• Peça opiniões

Exemplo: “está chegando nossa tradicional live com descontos de final de ano. Qual dia você prefere que ela aconteça?”

> Opção de dia 1

> Opção de dia 2

• Cire quizzes e promoções, engajando e gerando mais conexões com potenciais clientes

Exemplo: “valendo um desconto de 10% em nosso curso de renda extra! Qual é o melhor investimento para reserva de emergência:

> Bolsa de Valores

> Fundos Imobiliários

> Tesouro Direto

As dicas ajudaram? Então compartilhe e leia também: Como criar um avatar no WhatsApp? Saiba se é gratuito e o passo a passo.