
Já esbarrou com a mensagem de DOC EMTDO no aplicativo do Caixa Tem e ficou se perguntando o que significa? Confira, nesse artigo do FinanceOne, o que isso quer dizer e o que isso influencia nas funcionalidades.
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O Caixa Tem é um aplicativo que foi muito utilizado nos últimos anos. Por meio dele é que muitas pessoas receberam seus auxílios nesse período de tantas incertezas econômicas.
Mas o aplicativo não é apenas relativo à auxílio. Muito pelo contrário, é possível transferir dinheiro via Pix ou outros tipos de transações, poupar, pagar contas, fazer recarga de celular, contratar seguro, pagar na maquininha e fazer empréstimos.
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Contudo, e se em uma operação qualquer, o que fazer quando aparece a mensagem de DOC EMTDO? Trata-se de um erro? É um novo golpe? Vamos descobrir agora!
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O que significa DOC EMTDO?
Algumas pessoas ao se depararem com essa mensagem, podem achar que se trata de um golpe ou algo parecido. Mas saiba que não, existe uma razão para que a mensagem de DOC EMTDO apareça.
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Na verdade, trata-se de um código que aparece quando efetua-se uma transferência automática para uma conta pessoal do usuário. Ou seja, é uma transação em Documento de Ordem de Crédito (DOC) que a Caixa Econômica Federal executa para enviar recursos ao seu banco principal.
Normalmente, a transferência em DOC costuma demorar um dia útil para cair na conta destino. Nesse caso, pode demorar um pouco mais, cerca de três dias úteis para concretizar a operação.
Esse recurso tem o objetivo de impedir o acúmulo de dinheiro em contas de poupança social. Assim, toda vez que o usuário recebe um valor na sua conta da Caixa Tem, ele recebe uma notificação relacionada ao código de DOC EMTDO e o dinheiro é transferido.
Então você pode ficar tranquilo: não se trata de um golpe e de nenhuma questão ruim. Trata-se de uma informação de transferência que foi bem executada.
Além do código, é comum aparecer um textinho que diz: “A Caixa providenciou a transferência automática do saldo para a mesma conta em que você recebeu a primeira parcela”, mostrando que tipo de operação que foi feita.
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Essa operação pode ser cancelada?
Por algum motivo, pode ser que surja a necessidade de cancelar um DOC EMTD. Saiba que é possível fazer isso dentro do próprio aplicativo.
Porém, vale dizer que problemas podem acontecer durante a operação e isso é normal, mas caso haja alguma insegurança em como proceder, é possível entrar em contato por telefone para resolver a questão de forma mais objetiva.
Sendo assim, vale dizer que é possível falar com o Caixa Tem pelo telefone. Os números são 4004-0104 (para as regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para as demais localidades do país). As ligações não necessitam de cobrança, ou seja são totalmente gratuitas.
Dessa maneira, você consegue o contato por telefone e também pode resolver suas dúvidas de forma mais facilitada.
Vale a pena lembrar que existem outras questões que você pode entrar em contato também. Caso haja algum problema com tokens, senhas, valores ou outros procedimentos, os canais (tanto físicos quanto virtuais) da Caixa estão abertos para que você possa sanar suas dúvidas.
Outra questão que faz o contato com o atendimento ser muito importante é o caso do benefício não cair para você. Dessa maneira, é importante que o contribuinte busque entender as razões que causaram isso e buscar entender se foi um erro ou alguma questão mais complexa.
Agora que você já sabe o que é DOC EMTD, pode ficar mais tranquilo, não é mesmo? Se deseja continuar consumindo um conteúdo sobre finanças de qualidade, veja também: Como alterar o e-mail cadastrado no Caixa Tem? Aprenda!