Teve algum problema com a sua conta ou precisa tirar alguma dúvida com o Nubank? Você sabe por quais canais pode entrar em contato? Será que existe um número de WhatsApp do Nubank para entrar em contato? Confira os detalhes neste post.
De acordo com o banco, todas as suas soluções foram pensadas para resolver as necessidades dos clientes com um atendimento humanizado e de qualidade.
Os canais de atendimento do banco ficam disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, sem filas e burocracias. Os canais ficam disponíveis para ajudar os clientes a resolverem desde as questões mais simples, até os problemas mais complexos.
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Nubank oferece atendimento por Whatsapp?
Muitas empresas têm adotado o atendimento via whatsapp pela praticidade e para oferecer aos clientes um atendimento mais humanizado. Mas, de acordo com a página de contato do Nubank, o banco digital ainda não oferece essa opção aos clientes.
Ou seja, não é possível fazer contato com o Nubank via WhatsApp. Mas, não se preocupe, o banco oferece outros canais de atendimento, com suporte 24h por dia, sete dias por semana, conforme mencionado acima.
Dentre as três opções de canais oficiais de contato disponíveis estão: chat, telefone e e-mail.
Quais são os canais de contato oficiais do Nubank?
Telefone do Nubank
Para quem prefere o atendimento por telefone, o Nubank tem mais de um número 0800 disponível. Dessa forma, não é preciso gastar nenhum centavo para entrar em contato com o banco. Todas as ligações para o atendimento do Nubank são gratuitas.
Há a opção de telefone comum e o da ouvidoria. Este segundo é destinado para os clientes que já entraram em contato com o banco, mas não tiveram sua solicitação atendida ou não receberam um atendimento satisfatório.
Para entrar em contato com a central de atendimento, basta ligar para o número: 0800 608 6236. Já o contato da Ouvidoria é o 0800 887 0463 ou o e-mail: [email protected]. O horário de atendimento é das 9h às 18h em dias úteis.
Chat no app do Nubank
O jeito mais rápido e prático de entrar em contato com o Nubank é por meio do chat no aplicativo. Para acessar o canal, basta seguir o passo a passo:
Na tela inicial do aplicativo, selecione o botão de interrogação na parte superior, no canto direito da tela;
Em seguida, selecione a opção “Converse com a gente” e clique em “Conversar pelo chat”;
Pronto! Você já está no Chat do Nubank e pode escrever sua dúvida ou problema e aguardar o retorno do time de atendimento, que vai realizar o atendimento em tempo real.
E-mail do Nubank
Uma terceira opção de contato é pelo e-mail: [email protected]. Também é possível enviar um e-mail para o Nubank pelo aplicativo, seguindo o passo a passo.
No app do Nubank, selecione no botão de interrogação na parte superior, no canto direito da tela;
Em seguida, clique na opção “Converse com a gente” e selecione “Mandar um e-mail”;
Pronto! Agora é só escrever sua dúvida ou problema e enviar o e-mail.
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Nubank tem atendimento em Libras
Pensando na acessibilidade de pessoas com deficiência auditiva, o Nubank também oferece um canal exclusivo de atendimento em libras. Para acessá-lo, o cliente deve seguir o mesmo passo a passo do e-mail ou chat apresentado acima.
A diferença é que depois de clicar em “Converse com a gente”, a opção a ser selecionada é “Atendimento em libras”.
O atendimento em libras fica disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Fora deste horário, o cliente pode entrar em contato pelo chat 24h por dia, todos os dias da semana.
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Eu quero saber pq meu APLICATIVO não tá focionando
Tambem quero saber por que o aplicativo nao ta foncionando
Não estou sendo bem atendida por esse banco como posso fazer para ser bem atendida não consigo acessar o meu cartão