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    Caixa Tem: o que significa e como resolver o erro ao localizar a conta?

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    (1)

    O aplicativo Caixa Tem é muito utilizado pelos brasileiros que recebem algum benefício do Governo Federal, como o Auxílio Brasil, FGTS, PIS/Pasep e outros. Porém, em alguns momentos a plataforma pode ficar instável e apresentar erros.

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    Um dos erros que as pessoas têm relatado é a dificuldade em localizar a conta. 

    E o que fazer quando isso acontece? É possível resolver esse problema? Como? Essas são somente algumas das perguntas que muitos brasileiros estão se fazendo.

    Vale ressaltar que o Caixa Tem é de extrema importância para as famílias brasileiras, já que elas recebem benefícios em dinheiro por essa conta.

    Além disso, o aplicativo foi criado com o objetivo de evitar as aglomerações nas agências da Caixa Econômica. Com a plataforma, é possível receber dinheiro, fazer pagamento de boletos, fazer compras em lojas físicas e virtuais.

    Caixa Tem: o que é o erro ao localizar conta?

    Se você já se deparou com a seguinte frase “erro ao localizar conta” ao acessar o aplicativo do Caixa Tem, fique tranquilo porque a sua conta não está inativa. Esse provavelmente é o primeiro pensamento que vem à sua cabeça.

    Publicidade

    Por isso, ao ler “conta não localizada, não identificamos a Poupança Social aberta para você” não se apavore. Para começar, a sua conta segue ativa e funcionando, mas esse erro acontece por conta de muitos acessos no aplicativo.

    A informação foi fornecida pela própria Caixa. Vale ressaltar que o erro se dá principalmente em época em que muitos pagamentos são realizados ao mesmo tempo, como abono salarial, Auxílio Brasil, FGTS e o BEm.

    Para se ter uma ideia, são mais de 105 milhões de contas no Caixa Tem abertas. O que acaba acarretando em uma alta demanda de acesso na conta.

    Por isso, o mais recomendado é que você tente acessar a plataforma em horários alternativos, com um menor fluxo de usuários tentando acessar a conta. E qual seria esse horário? De manhã cedo ou depois das 22 horas.

    O que fazer se o erro no Caixa Tem permanecer?

    Você tentou acessar em horários alternativos e mesmo assim não consegue usar a conta do Caixa Tem? O erro permanece? Calma que a sua conta não foi desativada e é possível solucionar este problema.

    Publicidade

    A Caixa Econômica recentemente solicitou que os usuários atualizem o cadastro no aplicativo. Ainda tem muita gente que permanece com o cadastro desatualizado.

    Pessoa abrindo aplicativo do Caixa Tem no celular
    O erro no aplicativo do Caixa Tem não significa que a sua conta está inativa

    Segundo o banco, essa é uma forma de minimizar os problemas e ajudar. A atualização cadastral começou em 2021 e já está disponível para todos.

    Atualizar o cadastro é bem fácil e prático. Baixa enviar os documentos solicitados e uma foto (selfie) no próprio aplicativo. O envio é feito de forma digital.

    Caso faça a atualização e ainda sim não consiga acessar o aplicativo Caixa Tem, em último caso, compareça até uma agência da Caixa para tentar resolver o problema pessoalmente com um atendente. No entanto, as principais recomendações são tentar resolver de forma online.

    Caixa Tem apresenta erros frequentes

    Por ser um aplicativo acessado por muitos usuários para o pagamento de diversos benefícios, o Caixa Tem costuma ter um volume grande de acessos diariamente. Por isso, a quantidade de erros e bugs costumam ser frequentes.

    Publicidade

    Engana-se quem pensa que o erro ao localizar a conta é o único existente. Os usuários costumam relatar outros mais.

    Mas, todos têm solução e podem ser resolvidos sem a necessidade de comparecer em uma agência bancária. Veja alguns dos principais:

    • Perda de email ou mudança de senha
    • Plataforma travando
    • Documento não reconhecido
    • Erro no pagamento de boletos
    • “Nenhuma conversa encontrada”

    A solução mais prática é ter paciência e tentar resolver em horários alternados e com atualização cadastral. Afinal, o pico de acessos pode causar diversos bugs e travamentos na plataforma.

    Gostou do conteúdo? Então continue lendo sobre o aplicativo e veja o passo a passo para conseguir alterar a senha do Caixa Tem.

    Leia também no FinanceOne:

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    Juliana Favorito
    Juliana Favorito
    Jornalista apaixonada em escutar e escrever histórias, mas que também tem uma queda pelo Marketing Digital. Com experiência em redação, social mídia e marketing ela gosta de sempre estar atualizada sobre a área da comunicação. E como uma boa carioca, não dispensa uma praia.

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    Um dos erros que as pessoas têm relatado é a dificuldade em localizar a conta. 

    E o que fazer quando isso acontece? É possível resolver esse problema? Como? Essas são somente algumas das perguntas que muitos brasileiros estão se fazendo.

    Vale ressaltar que o Caixa Tem é de extrema importância para as famílias brasileiras, já que elas recebem benefícios em dinheiro por essa conta.

    Além disso, o aplicativo foi criado com o objetivo de evitar as aglomerações nas agências da Caixa Econômica. Com a plataforma, é possível receber dinheiro, fazer pagamento de boletos, fazer compras em lojas físicas e virtuais.

    Caixa Tem: o que é o erro ao localizar conta?

    Se você já se deparou com a seguinte frase “erro ao localizar conta” ao acessar o aplicativo do Caixa Tem, fique tranquilo porque a sua conta não está inativa. Esse provavelmente é o primeiro pensamento que vem à sua cabeça.

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    A informação foi fornecida pela própria Caixa. Vale ressaltar que o erro se dá principalmente em época em que muitos pagamentos são realizados ao mesmo tempo, como abono salarial, Auxílio Brasil, FGTS e o BEm.

    Para se ter uma ideia, são mais de 105 milhões de contas no Caixa Tem abertas. O que acaba acarretando em uma alta demanda de acesso na conta.

    Por isso, o mais recomendado é que você tente acessar a plataforma em horários alternativos, com um menor fluxo de usuários tentando acessar a conta. E qual seria esse horário? De manhã cedo ou depois das 22 horas.

    O que fazer se o erro no Caixa Tem permanecer?

    Você tentou acessar em horários alternativos e mesmo assim não consegue usar a conta do Caixa Tem? O erro permanece? Calma que a sua conta não foi desativada e é possível solucionar este problema.

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    A Caixa Econômica recentemente solicitou que os usuários atualizem o cadastro no aplicativo. Ainda tem muita gente que permanece com o cadastro desatualizado.

    Pessoa abrindo aplicativo do Caixa Tem no celular
    O erro no aplicativo do Caixa Tem não significa que a sua conta está inativa

    Segundo o banco, essa é uma forma de minimizar os problemas e ajudar. A atualização cadastral começou em 2021 e já está disponível para todos.

    Atualizar o cadastro é bem fácil e prático. Baixa enviar os documentos solicitados e uma foto (selfie) no próprio aplicativo. O envio é feito de forma digital.

    Caso faça a atualização e ainda sim não consiga acessar o aplicativo Caixa Tem, em último caso, compareça até uma agência da Caixa para tentar resolver o problema pessoalmente com um atendente. No entanto, as principais recomendações são tentar resolver de forma online.

    Caixa Tem apresenta erros frequentes

    Por ser um aplicativo acessado por muitos usuários para o pagamento de diversos benefícios, o Caixa Tem costuma ter um volume grande de acessos diariamente. Por isso, a quantidade de erros e bugs costumam ser frequentes.

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    Engana-se quem pensa que o erro ao localizar a conta é o único existente. Os usuários costumam relatar outros mais.

    Mas, todos têm solução e podem ser resolvidos sem a necessidade de comparecer em uma agência bancária. Veja alguns dos principais:

    • Perda de email ou mudança de senha
    • Plataforma travando
    • Documento não reconhecido
    • Erro no pagamento de boletos
    • “Nenhuma conversa encontrada”

    A solução mais prática é ter paciência e tentar resolver em horários alternados e com atualização cadastral. Afinal, o pico de acessos pode causar diversos bugs e travamentos na plataforma.

    Gostou do conteúdo? Então continue lendo sobre o aplicativo e veja o passo a passo para conseguir alterar a senha do Caixa Tem.

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