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Comgás: confira passo a passo de como tirar a segunda via de contas atrasadas

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A Companhia de Gás de São Paulo, mais conhecida como Comgás, é a maior distribuidora de gás natural do Brasil. São mais de 2,1 milhões de clientes. Mas uma dúvida parece acometer muitos deles é: como tirar a segunda via da conta?

Esse procedimento é muito simples e pode ser realizado online, conforme o passo a passo que mostramos a seguir!

Vale lembrar que a empresa detém a concessão da distribuição de gás canalizado em 170 municípios do estado de São Paulo. Ela foi considerada pela Abegás a maior distribuidora de gás natural do Brasil em volume distribuído.

Como tirar a segunda via da conta Comgás?

Existem duas formas de solicitar a segunda via da conta atrasada da Comgás: por meio do site e do aplicativo da empresa. Confira o passo a passo em cada um desses meios!

Solicitando a 2ª via da conta Comgás pelo site:

  1. Acesse o site da empresa
  2. Logo na página inicial, no menu, procure pela a opção “Extrato e 2ª via da conta” e clique
  3. Você será direcionado para uma página com um formulário
  4. Antes de seguir com o preenchimento, certifique-se de que acima do formulário a opção selecionada está correta de acordo com o seu perfil  (“cliente Comgás”, “Administradoras” ou “Concessionárias e Construtoras”);
  5. Preencha o formulário com os dados de login: CPF ou CNPJ e o código de usuário (explicamos como obtê-lo a seguir!), você também poderá optar por fazer login com e-mail ou redes sociais;
  6. Depois de fornecer todos os dados solicitados, você será encaminhado para outra página, onde é possível visualizar a fatura que deseja
  7. Então basta selecioná-la e clicar na opção de imprimir.

Solicitando a 2ª via da conta Comgás pelo aplicativo:

Se você tem um smartphone, seja Samsung ou iPhone, também pode solicitar a 2ª via da conta Comgás pelo aplicativo. Veja como:

  1. Procure por “Comgás Virtual” na loja de aplicativos do seu celular, eles está disponível para os sistemas iOS e Android;
  2. Se estiver acessando pela primeira vez, informe o seu CPF ou o CNPJ e o código do usuário. Caso já tenha o app instalado no telefone, não será necessário realizar um novo login a cada acesso;
  3. Selecione a opção “Extrato e 2ª via da conta” no menu do aplicativo;
  4. As informações aparecerão na tela seguinte!

Com o App Comgás Virtual os clientes também podem: enviar comprovantes de pagamento, solicitar a ligação do gás, receber a conta por e-mail, cadastrar no débito automático, analisar o consumo de gás natural e informar a leitura do medidor.

Onde encontrar código de usuário?

O código de usuário dos clientes Comgás é uma sequência numérica que geralmente tem oito dígitos. Trata-se do cadastro do imóvel junto à empresa distribuidora de gás.

Sempre que entrar em contato ou precisar solicitar qualquer serviço, o cliente deve informar esse número. Ele fica localizado na parte superior direita da conta de pagamento, conforme na ilustração a seguir:

Ilustração mostra o boleto da Comgás destacando o código de usuário
Código de usuário da conta Comgás é necessário em diversos procedimentos no site

Como pagar a conta atrasada da Comgás?

As contas atrasadas da Comgás podem ser pagas normalmente após a emissão da 2ª via, conforme o passo a passo acima. Ou seja, em:

  • bancos conveniados
  • casas lotéricas
  • agências dos Correios (Banco Postal)
  • e demais correspondentes bancários autorizados, como Supermercados Extra e Pão de Açúcar

Mas fique atento: após a data de vencimento, os juros e multas são cobrados na fatura seguinte!

Além do acúmulo de juros, depois de 15 dias de atraso a empresa pode interromper o fornecimento de gás até o pagamento integral da dívida.

Como consultar meus débitos?

O passo a passo para consultar os seus débitos na Comgás é praticamente o mesmo para emitir a 2ª via da conta. Esse procedimento também pode ser feito pelo site ou aplicativo.

Na página inicial selecione a opção “Consulta de Débitos”, informe os dados de login e pronto! Você será direcionado para a página com todas as informações necessárias sobre suas pendências com a empresa.

Você também pode solicitar as contas pendentes ligando para 0800 110 197 e solicitando a verificação dos débitos.

Além disso, desde 2020, para ajudar na organização dos pagamentos, a Comgás inseriu um aviso de “Débito em Aberto” nas faturas de clientes com dívidas. Então se houver um aviso como esse na sua conta, é porque você tem pendências com a empresa.

O aviso aparece em destaque, com letras vermelhas e caixa alta, na conta de gás de clientes residenciais inadimplentes. Assim há tempo hábil para regularizar as dívidas antes do fornecimento de gás ser interrompido.

Ilustração mostra o boleto da Comgás

É possível parcelar contas atrasadas da Comgás?

Sim! É possível negociar e parcelar suas contas pendentes com a Comgás.

De acordo com a empresa, é possível parcelar os débitos em até 6x, sem multa e sem juros. 

Basta acessar o site Comgás Virtual e procurar pela opção “Parcelamento”. Depois de informar os dados de login,será direcionado para a página de parcelamento.

Mas atenção: a ausência de multas e juros é uma condição especial, válida por tempo limitado. Além disso, é aplicável apenas aos clientes do segmento residencial.

Como pedir débito automático e conta por e-mail

Para evitar atrasar a conta da Comgás, solicitar o débito automático é uma boa saída. Assim o valor da fatura já é descontado diretamente na conta bancária do cliente, na data escolhida. 

Outro benefício para facilitar a vida do consumidor, é a fatura digital. Ao invés de receber o boleto de pagamento em casa, o cliente se cadastra para recebê-lo todos os meses por e-mail. 

Os dois serviços podem ser solicitados pelo site da distribuidoras de gás e não há cobrança adicional. 

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