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    InícioNotíciasInvestimentosVeja qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento no Brasil

    Veja qual corretora de investimentos tem o melhor atendimento no Brasil

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    (1)

    Ter uma boa relação com a sua corretora de investimentos é fundamental. Até porque ela cuida do seu dinheiro e, consequentemente, do seu futuro. Mas nem sempre a instituição tem um bom atendimento, o que pode acabar trazendo problemas para o investidor.

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    Mas como saber quais são as que oferecem o melhor atendimento. Bom, existem diversas formas, mas a principal delas é pesquisando sobre a reputação e atendimento da corretora de investimentos.

    Para te ajudar a encontrar a corretora com o melhor atendimento no país, a Fundação Getúlio Vargas (FGV) fez uma pesquisa que mostrou uma piora no atendimento aos clientes das corretoras de investimento em abril.

    O índice mostrou que houve uma queda de 2,38% na satisfação dos investidores com as corretoras, quando comparado com o mês de março. 

    Vale ressaltar que o índice utilizado no estudo foi criado pela FGV em parceria com a consultoria Toluna.

    Dentre as corretoras de investimentos, qual tem o melhor atendimento?

    Analisados todos os quesitos na pesquisa da FGV, a XP foi a corretora mais bem avaliada e foi pontuada como a que apresenta o melhor atendimento entre os entrevistados. Em seguida, aparecem o Nubank e o Banco Inter.

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    + Confira 11 aplicativos para controlar seus investimentos

    O Top 7 das corretoras de investimentos com o melhor atendimento, de acordo com dados de abril, tem as seguintes instituições:

    1. XP: índice de 3.90 (apresentou 3.95 em março)
    2. Nubank: índice de 3.86 (apresentou 3.92 em março)
    3. Inter: índice de 3.84 (apresentou 3.98 em março)
    4. Rico: índice de 3.83 (apresentou 3.80 em março)
    5. Modalmais: índice de 3.81 (apresentou 4.08 em março)
    6. BTG Pactual: índice de 3.79 (apresentou 3.89 em março)
    7. Clear: índice de 3.78 (apresentou 3.84 em março)

    Corretoras de investimentos foram avaliadas em diversos critérios

    Para que a FGV pudesse encontrar qual é a corretora de investimento com o melhor atendimento, foi necessário avaliar nove critérios. Cada um deles possui um nível de importância no levantamento.

    homem investindo com prédios no fundo
    A XP é considerada a corretora de investimentos que possui o melhor atendimento

    Os critérios são feitos para chegar nos melhores resultados da pesquisa e ajudar o investidor a encontrar uma corretora de investimento que seja de confiança.

    Veja abaixo os critérios avaliados!

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    -> Eficiência: avalia a facilidade de uso dos serviços da plataforma de investimentos;

    -> Disponibilidade: é referente aos problemas no site ou aplicativo;

    -> Realização: avalia os prazos de concretização das operações;

    -> Privacidade: considera a segurança de dados e informações de usuários;

    -> Responsabilidade: leva em consideração a resolução de possíveis problemas;

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    -> Aconselhamento: analisa a clareza e resultados do que é orientado ao cliente, pelos funcionários da corretora;

    -> Valor percebido: avalia a transparência e competitividade dos diversos custos;

    -> Lealdade: leva em conta a recomendação a amigos e parentes da plataforma de investimentos.

    Investidores preferem corretoras a bancos

    A pesquisa revelou que a maioria dos nove critérios apresentou melhora com relação ao mês de março. Entretanto, a variação negativa não foi favorável para o resultado mensal.

    + Saiba como escolher a melhor corretora para investimentos

    Além disso, um ponto importante que também foi constatado na pesquisa é que a maior parte dos investidores já usam corretoras, preferindo essa opção a bancos tradicionais.

    De acordo com os dados, 55,52% têm as corretoras como a primeira opção, enquanto 44,47% apontaram que ainda utilizam os bancos em primeiro lugar. Em março, o número era de 52% e 47%, respectivamente, ou seja, houve uma crescente.

    Gostou do conteúdo e quer seguir por dentro do assunto? Então confira uma lista com as 10 melhores corretoras de confiança para você poder investir em segurança.

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    Mateus Carvalho
    Mateus Carvalho
    Jornalista de profissão e apaixonado por Marketing Digital. Já foi redator de jornal impresso, atualmente escrevo para o digital e tenho sede por empreender. Escrever é a minha maior paixão e quando não estou digitando estou pensando em digitar. Carioca, vascaíno e apaixonado por memes.

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    Para te ajudar a encontrar a corretora com o melhor atendimento no país, a Fundação Getúlio Vargas (FGV) fez uma pesquisa que mostrou uma piora no atendimento aos clientes das corretoras de investimento em abril.

    O índice mostrou que houve uma queda de 2,38% na satisfação dos investidores com as corretoras, quando comparado com o mês de março. 

    Vale ressaltar que o índice utilizado no estudo foi criado pela FGV em parceria com a consultoria Toluna.

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    1. XP: índice de 3.90 (apresentou 3.95 em março)
    2. Nubank: índice de 3.86 (apresentou 3.92 em março)
    3. Inter: índice de 3.84 (apresentou 3.98 em março)
    4. Rico: índice de 3.83 (apresentou 3.80 em março)
    5. Modalmais: índice de 3.81 (apresentou 4.08 em março)
    6. BTG Pactual: índice de 3.79 (apresentou 3.89 em março)
    7. Clear: índice de 3.78 (apresentou 3.84 em março)

    Corretoras de investimentos foram avaliadas em diversos critérios

    Para que a FGV pudesse encontrar qual é a corretora de investimento com o melhor atendimento, foi necessário avaliar nove critérios. Cada um deles possui um nível de importância no levantamento.

    homem investindo com prédios no fundo
    A XP é considerada a corretora de investimentos que possui o melhor atendimento

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    -> Valor percebido: avalia a transparência e competitividade dos diversos custos;

    -> Lealdade: leva em conta a recomendação a amigos e parentes da plataforma de investimentos.

    Investidores preferem corretoras a bancos

    A pesquisa revelou que a maioria dos nove critérios apresentou melhora com relação ao mês de março. Entretanto, a variação negativa não foi favorável para o resultado mensal.

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    Além disso, um ponto importante que também foi constatado na pesquisa é que a maior parte dos investidores já usam corretoras, preferindo essa opção a bancos tradicionais.

    De acordo com os dados, 55,52% têm as corretoras como a primeira opção, enquanto 44,47% apontaram que ainda utilizam os bancos em primeiro lugar. Em março, o número era de 52% e 47%, respectivamente, ou seja, houve uma crescente.

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