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Recebi o cartão Supera Rio com saldo zerado: o que fazer?

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Milhares de cariocas já receberam o cartão Supera Rio, programa que concede auxílio financeiro para famílias prejudicadas na pandemia. Mas alguns usuários estão tendo problemas para usar o dinheiro.

Acontece que alguns cartões foram entregues com saldo zerado, mesmo após terem sido desbloqueados. O correto seria haver um crédito de R$200 a R$300, valor da parcela do benefício.

O que fazer caso tenha recebido seu cartão com saldo zerado? O que o governo diz a respeito disso? FinanceOne entrou em contato com o Governo do Estado para esclarecer a situação.

+ O que é Supera Rio? Tire 6 dúvidas sobre o auxílio

O que fazer se meu cartão Supera Rio veio com saldo zerado?

Em resposta enviada nesta quinta-feira, 15, o Governo do Estado esclareceu que o saldo deve cair em até 48h após o desbloqueio do cartão. Ou seja, dois dias.

Acontece que, por medida de segurança, todos os cartões são entregues bloqueados pelo banco. O usuário deve desbloqueá-lo por meio do aplicativo Meu Alelo ou acessando o site Meu Alelo

Em seguida ele já recebe a senha para efetuar compras, transferências, recarga de celular e pagamento de contas.

Idealmente, o saldo já deveria constar instantaneamente. Mas com esse problema, o valor pode demorar até dois dias para ficar disponível. Confira a resposta enviada pelo governo estadual:

“Por medidas de segurança, todos os cartões entregues aos beneficiários do programa SuperaRJ são bloqueados pelo banco. O saldo para todos os beneficiados fica disponível em até 48h.”

Sendo assim, quem recebeu o cartão Supera Rio com saldo zerado deve esperar esse prazo. Mas é importante destacar que ele só começa a contar a partir do desbloqueio, então faça esse procedimento assim que fizer a retirada do cartão.

Mulher segura cartão Supera Rio
Cartão Supera Rio pode levar até dois dias para ter saldo após o desbloqueio

Como desbloquear o cartão do Supera Rio?

Se você já fez a retirada do seu cartão no local agendado e tem ele em mãos, está no hora de desbloqueá-lo para o uso. Esse procedimento pode ser feito pelo aplicativo da Alelo ou pelo site.

O usuário faz um cadastro informando alguns dados pessoais e logo em seguida recebe um e-mail informando a senha. Feito isso, é só realizar o desbloqueio e pode começar a usar.

Como já mencionado, o “normal” é que o saldo já esteja disponível logo após esse procedimento. Mas se você tentar usar o cartão e não houver valor disponível, é provável que seja um dos casos de quem precisa esperar as 48 horas.

Quaisquer dúvidas sobre o cartão pode ser sanadas com o SAC da Alelo:

  • para as Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-1467
  • demais regiões: 0800 333 1467

Você poderá usar o seu cartão em todos os locais e estabelecimentos que aceitam a bandeira ELO como forma de pagamento. Pelo aplicativo “Meu alelo” também é possível realizar o pagamento de contas.

Importante: o auxílio deverá ser utilizado em até três meses após encerramento do programa. Se o cartão tiver sido retirado e ativado, o valor que não for utilizado nesse prazo retornará para o Tesouro Estadual.

Auxílio emergencial do Rio deve beneficiar 53 mil famílias

O programa de auxílio emergencial do Estado do Rio de Janeiro, que começou oficialmente em junho, tem 53 mil famílias cadastradas. Recentemente ainda foram incluídos 33 mil desempregados e 22 mil inscritos no Cadastro Único.

O auxílio tem como alvo as pessoas em estado de vulnerabilidade social e pobreza, como medida de enfrentamento e superação da crise econômica causada pelas medidas de combate ao novo coronavírus.

O valor do benefício é de, no mínimo, R$200, podendo haver um adicional de R$50 por filho menor de idade. Mas esse adicional é limitado a dois filhos, de modo que a parcela pode chegar a, no máximo, R$300.

O pagamento do auxílio é realizado por meio do cartão Supera Rio, sempre nos dias 15 e 20 de cada mês, conforme o grupo do beneficiário.

Para os beneficiários do CadÚnico a data será dia 15, para os demais 20. Ao todo serão nove parcelas mensais, podendo haver prorrogação do programa enquanto perdurar o período da pandemia.

Conhece alguém que também está inscrito no Supera Rio? Então envie esse artigo e fique ligado e ciente do calendário de pagamento.

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