As novas regras relacionadas ao atendimento presencial do INSS já estão em vigor. A principal alteração é em relação ao horário de funcionamento das agências.
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Agora, as agências passam a funcionar, em dias úteis, por seis horas seguidas, com início entre 7h e 8h até 13h ou 14h. No caso de perícias médicas pela tarde, o funcionamento pode ser estendido até 18h.
Contudo, vale destacar que o segurado poderá agendar a visita no aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, recebendo uma senha ao chegar à agência no dia e na hora marcados.
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Outra regra alterada diz respeito à documentação que o segurado pode apresentar na agência. Será necessário documento oficial com foto e, para doentes e pessoas a partir de 60 anos, mesmo que o RG esteja com rasuras, o servidor deve aceitá-lo.
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Outras mudanças no atendimento presencial do INSS
Além das citadas acima, o atendimento presencial do INSS também alterou regras em relação aos acompanhantes. Apenas segurados com deficiência auditiva terão direito de entrar com acompanhante.
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Nas demais situações, caberá ao servidor responsável pelo atendimento decidir sobre a presença de mais uma pessoa no recinto.
Outro ponto que mudou foi nos processos de justificações administrativas. Agora, quando o segurado apresenta testemunhas com valor de prova, a agência deverá fornecer um servidor exclusivo para o atendimento.
Ao marcar os depoimentos, o funcionário deverá informar se a testemunha depõe por determinação administrativa ou judicial.
Como fazer agendamento pelo Meu INSS
Agora que você já sabe as mudanças no atendimento presencial do INSS, vamos explicar como fazer os seus agendamentos a partir do Meu INSS.
Primeiramente você deverá acessar o site do Meu INSS, clicando aqui, ou então, abrir o aplicativo.
Feito isso, você deverá clicar na opção condizente com a sua situação. No lado esquerdo da tela, ao fazer o seu login, você encontra a lista com todos os serviços disponibilizados pelo Meu INSS.
Escolha aquele que for condizente com suas necessidades e clique no mesmo. Feito isso, você deverá aguardar o carregamento da nova página e clicar em “agendar”.
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Lembre-se de preencher o formulário de agendamento com atenção, para que assim você escolha a agência do INSS mais próxima e prática para você.
Perdi a senha do Meu INSS, e agora?
Caso tenha esquecido sua senha do Meu INSS, não se preocupe, é possível recuperá-la de forma bem simples!
O primeiro passo é entrar no site ou app do Meu INSS, clicar em “Entrar com gov.br”, inserir seu CPF e “Continuar”.
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Após, clique no botão “Esqueci minha senha”, preencha o reCAPTCHA e avance. Em seguida, basta escolher uma das opções para gerar uma nova senha.
É possível recuperar a senha através do e-mail ou telefone cadastrados, biometria facial e também pelo internet banking dos bancos autorizados.
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