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Como cancelar compras pelo Mercado Pago?

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Realizou uma compra pelo Mercado Pago e se arrependeu? Quer cancelar compras realizadas pela instituição financeira mas não sabe como? Seus problemas acabaram, iremos te ajudar a solucionar essa questão.

Algumas pessoas ainda não sabem, mas além de intermediar as vendas pelo Mercado Livre, o Mercado Pago pode ser utilizado como forma de pagamento fora de e-commerce.

Mas se você teve algum problema e agora quer cancelar compras, fique tranquilo. O aplicativo permite que você realize o cancelamento das compras, mas para isso é preciso seguir algumas regras e condições existentes.

Vale ressaltar que para as compras que ainda estão em processo de aprovação os passos são mais simples.

Quem realiza compras pelo Mercado Pago consegue cancelar caso tenha algum problema

Então se você realizou uma compra seja ela errada ou por impulso e se arrependeu, quanto mais rápido você cancelar mais fácil será todo o processo.

Aprenda como cancelar compras pelo Mercado Pago

Para cada tipo de situação da sua compra, existe uma forma de cancelamento. Quer saber como? Confira abaixo!

Compras não faturadas no Mercado Pago

1º passo: acesse o site da empresa e clique na opção “entre”;

2º passo: insira o seu e-mail e selecione “continuar”;

3º passo: digite a sua senha de usuário e clique em “entrar” para acessar a conta;

4º passo: posicione o ponteiro do mouse sobre um pagamento e clique no botão de três pontos;

5º passo: escolha a opção “cancelar”;

6º passo: aperte o botão “Sim, cancelar”, para confirmar o cancelamento da compra.

Compra faturada pelo Mercado Pago

1º passo: realize o login na sua conta do Mercado Pago;

2º passo: clique no nome do usuário, no canto superior esquerdo da tela;

3º passo: em seguida, escolha a opção “Ajuda”; 

4º passo: selecione a aba “Pagamentos”, para visualizar a ajuda do Mercado Pago;

passo: acesse a opção “tenho um problema com um pagamento”;

6º passo: clique na indicação do pagamento que deseja contestar;

7° passo: selecione “Quero cancelar a compra”;

8° passo: informe se o produto foi ou não recebido;

9° passo: confirme as outras informações sobre o motivo do cancelamento da compra;

10º passo: use a caixa de texto que aparecer na tela para escrever os detalhes sobre o pedido de cancelamento;

11º passo: por último, opte por “Iniciar a reclamação”.

É possível cancelar pagamento de boleto, conta ou tributo?

Para quem não sabe, o Mercado Pago também funciona como uma carteira digital, podendo pagar contas no próprio aplicativo.

Isso mesmo, você consegue utilizar o dinheiro que ainda não resgatou para realizar pagamentos de boletos, contas ou tributos no próprio app. Mas, o Mercado Pago não faz a mediação de qualquer tipo de contestação desses pagamentos.

Em caso de erros ou pagamentos feitos equivocadamente, o usuário precisa fazer a solicitação ou fazer a reclamação diretamente com a instituição ou beneficiário pela cobrança.

O Mercado Pago poderá fornecer informações e comprovantes, mas não solucionar o problema. No comprovante, você pode ter acesso ao horário, nome e dados adicionais do beneficiário pelo pagamento.

Além disso, se a compra ainda não tiver sido processada ou tiver sido detectado pela própria instituição algum erro no código de barras, o pagamento é imediatamente devolvido para a sua conta do Mercado Pago.

Mas, em alguns casos essa compensação pode demorar alguns dias, a depender da transação.

5 transações que você pode fazer pelo Mercado Pago

O Mercado Pago é um dos aplicativos mais usados por lojistas e usuários de todo o país. Nele, é possível realizar ao menos cinco transações, sendo:

Pagamentos online: em compras nos sites associados por meio de boleto ou cartão de crédito (com parcelamento) e débito.

Saques e transferências: todo o saldo que você acumula você pode realizar saques ou transferências. Mas, ambas as transações possuem custos adicionais.

Crédito no celular: essa é uma medida que está se tornando cada vez mais comum e conhecida pelos clientes do Mercado Pago. A plataforma oferece recarga para linha pré-paga em todas as operadoras de telefonia.

Cartão de crédito: é como qualquer cartão de crédito tradicional que você já conhece, podendo realizar compras e transações em qualquer estabelecimento ou e-commerce que aceite a bandeira MasterCard. Ele permite parcelamento em até 24 vezes.

Empréstimo: o Mercado pago tem a função crédito pessoal, ou empréstimo para quem não conhece por esse nome. Mas, você precisa ter vendido mais de R$100 por mês nos últimos 120 dias, ter a sua reputação verde e manter bom histórico de crédito no aplicativo.

Você sabia que as compras online também podem ser trocadas? FinanceOne lista as regras para troca de produtos nas lojas online. Confira!

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Mateus Carvalho
Jornalista de profissão e apaixonado por Marketing Digital. Já foi redator de jornal impresso, atualmente escrevo para o digital e tenho sede por empreender. Escrever é a minha maior paixão e quando não estou digitando estou pensando em digitar. Carioca, vascaíno e apaixonado por memes.

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