Cartão TOP para idoso: veja passo a passo de como solicitar

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Imagem cartões TOP passagem e crédito
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Em São Paulo, o cartão TOP para idoso é o que garante a gratuidade nas linhas intermunicipais da Região Metropolitana do Estado para pessoas com 65 anos ou mais. O benefício de gratuidade também vale para trens e metrôs.

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Anteriormente, o bilhete do sistema de transportes da Grande SP chamava-se cartão BOM Sênior, e podia ser usado por idosos com idade entre 60 e 65 anos. Mas, este deixou de ser aceito em fevereiro de 2021, sendo então substituído pelo cartão TOP Sênior.

Agora, a Prefeitura de SP retomou a gratuidade nos ônibus para idosos acima de 60 anos. O governo do estado seguiu a mesma decisão e anunciou a gratuidade no metrô e na CPTM a partir do dia 1º de janeiro de 2023.

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Vale lembrar que os idosos que estavam na faixa entre 60 e 64 anos haviam perdido o benefício ainda na gestão de Bruno Covas, em 1º de janeiro de 2021.

São Paulo retoma gratuidade em ônibus para idosos com mais de 60 anos

Pelo decreto do prefeito, os idosos da faixa etária de 60 anos a 64 anos deverão emitir o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa mediante cadastramento na SPTrans, desde que comprovem residência nos municípios que compõem a Região Metropolitana de São Paulo.

Além disso, também será necessário apresentar um documento de identificação com foto para comprovar a idade.

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Segundo a SPTrans, o RG direto nos ônibus será aceito apenas enquanto os sistemas de bilhetagem eletrônica estão sendo preparados para atender a retomada da gratuidade.

+ Clique aqui para saber tudo sobre o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa de SP

Além do Bilhete Único, São Paulo também tem o cartão TOP para idoso. Esse cartão garante a gratuidade nas linhas intermunicipais da Região Metropolitana de São Paulo.

Apesar de o cartão TOP para idoso estar em uso há algum tempo, ainda há dúvidas sobre como solicitar. Falaremos mais dele a seguir! Vamos lá?

Como solicitar o cartão TOP para idoso?

A solicitação pode ser feita por meio do aplicativo TOP, disponível na Google Play e App Store.

Basta fazer o download do app, se cadastrar e escolher como quer receber o seu cartão: em casa ou retirar em uma Loja Pernambucanas.

Para receber o cartão em casa, é preciso pagar uma taxa de entrega de R$22,30. O prazo para recebimento é de 6 dias úteis, contados a partir da aprovação do pagamento.

O usuário pode pagar o valor por cartão de crédito ou boleto, encaminhado via e-mail pela Central de Atendimento da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU). O cidadão tem até três dias úteis para quitar o pagamento do boleto.

Já a retirada na loja é gratuita. Para isso, basta agendar um horário de atendimento no aplicativo ou no site Bora TOP. Quem preferir, pode agendar um horário e fazer todo o processo de solicitação diretamente na loja.

Documentos para ter o cartão Top para idoso

Conforme o governo de São Paulo, para solicitar a primeira via do cartão será necessário fornecer alguns dados, tais como:

  • Nome, data nascimento, e-mail e endereço
  • Foto segurando RG ou CNH
  • Foto da frente e verso do documento, com os dados legíveis
  • Foto de um comprovante de residência
  • Foto com fundo neutro para ser impressa no cartão

Como funciona o cartão de passagem para idosos?

O cartão TOP Sênior tem um limite de uso diário de 10 vezes. O bilhete funciona nos trens e metrôs e em todas as Linhas Intermunicipais da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU).

O usuário também pode utilizar o bilhete no corredor ABD (São Mateus/Jabaquara e Diadema/Berrini). No entanto, o cartão TOP não é aceito para embarque em Linhas Municipais.

Temporariamente, o cartão TOP Sênior está indisponível para uso nos metrôs. Neste caso, os passageiros devem continuar utilizando o BOM Sênior nas estações.

Conheça a conta digital TOP e função crédito

Além de ser o bilhete do sistema de transportes da Grande SP, o Cartão TOP também inclui a possibilidade de uma conta digital e da função crédito. Mas, fica a critério do usuário habilitar ou não essas funções.

A conta digital é gratuita. Os clientes podem acessá-la pelo aplicativo Top. Com ela, é possível realizar diversos serviços financeiros, como pagamentos, transferências, recebimento de salários, entre outros.

A conta digital será automaticamente aberta para todos os que solicitarem as modalidades crédito e débito, na hora de pedir um cartão TOP. A conta é devidamente regulada pelo Banco Central.

Veja também: Confiras as 6 melhores opções de contas digitais para idosos em 2022

Para solicitar, é preciso ter 18 anos ou mais e um CPF válido na Receita Federal. Não há consulta de restrição de crédito, de modo que quem tem o nome negativado também pode ter acesso à conta digital TOP.

Celular com tela do aplicativo ao lado de cartão top para idoso
Cliente pode optar por cartão digital ou, apenas, bilhete de passagem (Foto: Divulgação)

Assim como o bilhete de passagem, o pedido de abertura da conta digital pode ser feito pelo aplicativo ou em uma unidade das Lojas Pernambucanas, mediante agendamento prévio.

Vale destacar que o cartão de crédito conta com anuidade de R$202,80, ou 12 parcelas de R$16,90. O cartão tem a bandeira Mastercard e pode ser utilizado em compras internacionais.

Além disso, os clientes podem se cadastrar no programa de pontos Mastercard Surpreenda. No programa, cada compra feita com o cartão de crédito TOP gera um ponto. Futuramente, esses pontos podem ser trocados por benefícios ou ofertas especiais.

Já conhecia todos os benefícios do cartão TOP? Sabia que, além da opção Sênior, há outros modelos disponíveis? Confira neste artigo!

*Colaboração: Mateus Carvalho e Camila Miranda

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63 COMENTÁRIOS

  1. Gostaria de saber quais os locais físicos pra se resolver problemas pra aquisição do top pois todas as minhas tentativas o sistema não aceita o CPF ou senha

    • Quantos anos você tem se você tiver 65 você pode ir em qualquer Estação o ônibus desbloqueia agora se você tiver entre 60 e 64 anos ainda não foi liberado ainda

  2. Não consigo validar o meu Cartão Top Senior , estou tentando contato pelo telefone 3888-2200 e esta sempre indisponivcel , não funciona.

  3. fiz o cartão top para idoso já fui na estação de trem e nem assim deu certo passei na maquininha amarela e dis que e o prazo de validade oque fazer

  4. Minha mãe, 72 anos, foi a um dos postos para conseguir o cartão de transporte. Saiu de lá com o cartão da conta digital TOP, com bandeira Mastercard. Ela só queria o cartão transporte, agora tem um cartão de crédito com anuidade. Esse cartão irá garantir a gratuidade dela, ou as passagens serão cobradas nas faturas ? Como conseguir um simples cartão de transporte?

    • Oi, Cilene! Tudo bem?
      Sim, é possível solicitar apenas o cartão de transporte. Sugerimos que procure novamente o atendimento do cartão e, se não conseguir o cancelamento da anuidade, consulte os direitos da sua mãe com um advogado ou Procon.

    • Oi, Helenice! Tudo bem?
      É apenas cartão transporte ou também tem as funções débito e crédito?
      Ligue para o atendimento do cartão TOP no 0800 77 11 800.

  5. Minha mãe tem 74 anos ela foi fazer a troca do cartão sênior e deram pra ela um cartão de credito sem a permissão dela e outra deram um cartão vencido isso é uma falta de respeito com uma idosa
    já tentei entra em contato com o telefones 3888-2200 e não resolvem nada gostaria de uma posição de vocês.

    • Oi, Edi! Tudo bem?
      FinanceOne não possui vínculo ou responsabilidade sobre os cartões TOP, apenas compartilhamos conteúdo. Somente a Autopass, empresa que fornece os cartões, pode prestar uma posição oficial. De qualquer forma, caso constate que sua mãe sofreu uma venda compulsória, pode procurar orientação de um advogado sobre como proceder.

  6. boa tarde, fiz o cartão hoje na loja pernambucanas no calçadão da António Agú em Osasco, e nao funcionou na CPTM, e também não esta escrito sênior, e não quero usa-lo como credito. como posso ter melhores informações?

    • Oi, Emílio! Tudo bem?
      Sugerimos que procure atendimento com a Pernambucanas ou nos canais de atendimento do cartão Top. Já adiantamos que vários beneficiários tem tido problemas com os cartões. Portanto, em caso de maiores dilemas, procure atendimento no Procon.

  7. boa tarde, fiz o cartão hoje na loja pernambucanas no calçadão da António Agú em Osasco, e nao funcionou na CPTM, e também não esta escrito sênior, e não quero usa-lo como credito. como posso ter melhores informações?
    procurei no site, e vi que tem uma anuidade este não é um cartão de idoso? sem anuidade e só para transporte?

  8. Pode ser usado em outras cidades de são Paulo, como Mongaguá, Campinas e São José dos Campos?

    • Oi, Sonia! Tudo bem?
      O Cartão TOP pode ser utilizado no sistema de trens e metrô da CPTM, além dos ônibus intermunicipais da Grande São Paulo.

  9. fiz o cartão top nas lojas pernambucanas. a atendente falou para eu ligar no atendimento para validar. Passei o dia todo tentando e eles deixam a gente esperando e não atendem. qdo fazemos o cartão tô senior. ele não vem validado? minha irmã fez e veio validado direto.. pode me responder????

  10. Voces nada mais são do que vendedores de produto, antes de postar a matéria faça o teste para ver o que escreve funciona.
    Pura enrolação e vendendo linguiça

  11. bom dia , baixei o aplicativo para solicitar o cartão de idoso mas não consegui passar a documentação como faço devo desistalar e fazer novamente?

  12. Eu tenho 72 anos, fiz o cartão Top para idoso, na Pernambucana de Itaquaquecetuba SP, disse para a moça que faz o cartão, que era só para tomar os ônibus intermunicipal, e recebi o cartão digital com bandeira da Mastercard. Ela disse que posso usar e não tem anuidade, mas na internet fala que tem, elas engana os idosos na hora de fazer o cartão. Eu quero saber, vou ter que pagar a anuidade do cartão?
    Obrigada

    • Oi, Irene! Tudo bem?
      O cartão tem anuidade se estiver ativada a função de cartão de crédito também. Sugerimos que procure atendimento na Bora de TOP ou, se não resolver, procure o Procon.

  13. Boa Tarde!
    Esta libertado cartão do idoso a partir de Janeiro/2023 (TOP ou BOM), para pessoas de 62 anos ou mais (GRATUIDADE)?
    Tenho um cartão TOP, que coloco crédito somente para condução, preciso fazer um novo, conforme procedimento?
    Grato

  14. Esse telefone 38882200 , ninguém atende, portanto não funciona, fiquei uma hora na espera e o descontrole e desrespeito continua, não existe um controle sobre isto.
    O meu cartão Bom Senior estava na validade,fui usar no Metro e deu cartão bloqueado…porque isto, sem nenhuma satisfação dada.

  15. Olá! Tenho o Cartão Top normal, mas já estou com 63 anos, tenho que trocar de cartão, ou vai aparecer como Senior, quando for liberado na catraca?
    Att.,
    Lourdes

  16. Tenho 61 anos pegar o cartão senior gratuidade do governo,não quero cartão crédito débito e nem conta digital, do quero o meu direito gratuito na passagem aprovado pelo governador na hora de fazer o cartão. Vou enfatizar , e gravar caso aconteça de mi enviar cartão de crédito e débito vou para televisão botar a boca no mundo chega de ser enganada

  17. Boa tarde. Tem que se tomar muito CUIDADO o que estão fazendo você. Ao fazer o cadastro via eletrônica eles pedem para a pessoa agendar um dia e escolher uma das lojas das Casas pernambucanas. Só que chegando na loja não tem nada de retirada do cartão TOP. O que eles fazem e que na enganação de vc confirmar os seus dados eles estão fazendo um cadastro do cartão de crédito TOP digital. Cai nessa na loja de Santo Amaro na rua Capitão Thiago Luz Largo 13 de maio. É através de um órgão que se intitula Panfisa quase que de imediato eles lhe enviam uma cópia digital doos seus dados junto a esse órgão. MUITO CUIDADO!

  18. A gratuidade para as pessoas com idade entre 60 e 64 anos só voltou por causa da justiça.
    Se dependesse do governador e do prefeito, este benefício não existiria.
    E agora querem empurrar um c/c com uma anuidade absurda, atrelada a uma loja privada.

  19. Não consigo fazer logim do bilhete TOP, só aparece CPF ou senha inválido, já tentei de várias formas. O que faço por favor ?

  20. Tudo muito complicado para emitir o cartão TOP Sênior.Fiz tudo como o link pedia me mandou a mensagem de confirmação do agendamento com endereço é horário.Fui para o local no dia é no h do agendamento…. Não constava no sistema só um dos 15 idoso da fila realmente conseguiu. Isso realmente é Brasil.

  21. Oi boa noite gostaria de saber eu tenho 60anos fis o cartão Top sênior fui no metro e não consegui validar disseram que só quem tem 65 como eu vejo meu preciso desse cartão para pegar ônibus tem como vcs resolver obrigado

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