Está com uma viagem marcada, mas não vai poder ir? Quer cancelar uma passagem aérea? Sabe quais são os custos desse cancelamento?
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Por conta da pandemia da Covid-19 muitas pessoas tiveram que cancelar viagens e ficaram sem saber o real custo disso.
Saiba tudo sobre esse assunto a seguir, saiba como proceder e dicar para economizar em caso de cancelamento!
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É possível cancelar uma passagem aérea?
Sim! Dependendo da situação, é possível cancelar uma passagem aérea. Isso porque o direito ao arrependimento é respaldado pelo Código do Consumidor e pertence a todos.
Porém, cada empresa estabelece os próprios padrões e procedimentos para cancelamento, desistência por imprevistos e remarcações de voos.
Mas outra alternativa ao cancelamento é fazer pequenas alterações no bilhete aéreo. Por exemplo: mudar a data da viagem ou o nome do passageiro. Algumas companhias oferecem essa opção.
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No entanto, essas mudanças exigem o pagamento de uma taxa. O valor pode variar de acordo com a companhia e o tipo de tarifa que você escolheu na hora de comprar a passagem.
Antes de saber qual é o custo de cancelar uma passagem aérea ou de fazer alterações, é importante ressaltar que o indicado é que você leia o regulamento da companhia na hora de efetuar a compra. Dessa forma, evitará futuros problemas.
Quanto custa para cancelar uma passagem aérea?
Para dar um panorama ou identificar melhor este cenário de quanto custa cancelar uma passagem aérea, é preciso pegar os custos e valores das principais companhias.
Gol e Latam, por exemplo, ocupam destaque no cenário nacional, e também contam com voos internacionais.
Entretanto, os custos para esse tipo de solicitação são variáveis de acordo com o tipo de tarifa, pacote e se o voo é interno ou não.
Confira os preços para voos nacionais comparando as duas empresas:
Gol
| Light | Plus | Max | |
| Cancelamento ou alteração | R$275 ou 100% da tarifa | R$250 ou 100% da tarifa | Isento |
| Reembolso | Não permite | 40% da tarifa | 95% da tarifa |
Latam
| Promo | Light | Plus | |
| Remarcação | Não permite | Antes do voo: R$210 Depois do voo: R$310 | Antes do voo: R$170 Depois do voo: R$270 |
| Reembolso | Não permite | Não permite | 40% do valor da tarifa paga |
Vale destacar que esses valores são para situações que não ocorreram durante a pandemia do Coronavírus.
Durante a crise sanitária, consulte a empresa para saber se há condições especiais e até gratuidades.
Quanto custa mudar informações da passagem?
Como já mencionado, outra alternativa para quem não quer cancelar a passagem aérea, é alterar informações do voo. Ou até mesmo trocar o passageiro.
Mas para cada tipo de alteração poderá ser cobrado um valor diferente pela empresa. Para alguns itens a alteração pode sair gratuita.
Confira abaixo o valor de cada tipo de alteração e como deve ser feito.
Nome do passageiro
De acordo com as normas publicadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em 2017, a companhia aérea deve alterar de forma gratuita o nome do passageiro que tiver cometido algum erro de digitação ao preencher os dados.
É importante frisar que o pedido de alteração deve ser realizado antes do check-in. Dessa forma, você evita problemas durante o embarque.
Mas para voos internacionais interline, que são operados por mais de uma companhia aérea, os custos da correção poderão ser repassados ao passageiro.
O valor varia de acordo com a empresa. Portanto, quem tem interesse nesse tipo de alteração deve entrar em contato com o suporte da companhia contratada.
+ Conheça seus direitos no caso de atraso de voo
Remarcação de passagem
As companhias aéreas permitem alterar a data e hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. Mas essa alteração pode implicar em valores, como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária.
Essa porcentagem ou o custo extra é definido de forma autônoma pela companhia aérea e depende ainda do tipo de tarifa da passagem aérea, seja ela promocional, econômica ou executiva.
Dicas para quando tiver que cancelar uma passagem aérea
Cancelar uma passagem aérea pode dar uma dor de cabeça maior do que o esperado, bem como pedir reembolso.
São dois tipos de solicitação que nenhum passageiro costuma querer fazer, principalmente pelos fatores: demora e burocracia.
Por isso, exceto se for um caso emergencial ou excepcional, tente tomar os maiores cuidados possíveis no decorrer de todo o processo de compra.
A seguir, veja três dicas importantes:
1) Consulte e olhe as regras fornecidas pela companhia no site antes mesmo de viajar ou de comprar a passagem aérea.
2) Lembre sempre que as tarifas são diferentes e variáveis de acordo com os termos contratuais de cada promoção ou classe que você costuma utilizar da empresa.
3) Antes de reservar o seu voo, verifique todas as condições da sua passagem.
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