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Quanto custa cancelar uma passagem aérea?

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Está com uma viagem marcada, mas não vai poder ir? Quer cancelar uma passagem aérea? Sabe quais são os custos desse cancelamento?

Por conta da pandemia da Covid-19 muitas pessoas tiveram que cancelar viagens e ficaram sem saber o real custo disso.

A depender da situação, é possível que o cliente faça pequenas alterações no bilhete aéreo. Por exemplo, mudar a data da viagem e o nome do passageiro. Algumas companhias oferecem essa opção.

Mas para isso, é necessário realizar o pagamento de uma taxa. Vale ressaltar que o valor pode variar de acordo com a companhia e o tipo de tarifa que você escolheu na hora de comprar a passagem.

Antes de saber qual é o custo de cancelar passagem aérea, é importante ressaltar que o indicado é que você leia o regulamento da empresa aérea na hora de efetuar a compra. Dessa forma, evitará futuros problemas.

Vale ressaltar que o direito ao arrependimento é respaldado pelo Código do Consumidor e pertence a todos. Porém, cada empresa estabelece os padrões de cancelamento, desistência por imprevistos e remarcações de voos.

Saiba quanto custa cancelar passagem aérea e mudar informações 

Para cada tipo de alteração existe um valor de custo que o cliente precisará pagar. Para alguns itens não é necessário realizar pagamento de taxas. Confira abaixo o valor de cada um e como deve ser feito.

Alteração do nome do passageiro

De acordo com as normas publicadas pela ANAC em 2017, a companhia aérea deve alterar de forma gratuita o nome do passageiro que tiver cometido algum erro de digitação ao preencher os dados. 

É importante frisar que o pedido de alteração deve ser realizado antes do check-in. Dessa forma, você evita problemas durante o embarque.

Para voos internacionais interline, que são operados por mais de uma companhia aérea, os custos da correção poderão ser repassados ao passageiro. O valor irá variar de acordo com a empresa.

Remarcação de passagem

As companhias aéreas permitem alterar a data e hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. Mas essa alteração pode implicar em valores, como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária.

Cancelar passagem aérea pode ter um custo adicional dependendo da companhia aérea

Essa porcentagem ou o custo extra é definido de forma autônoma pela companhia aérea e depende ainda do tipo de tarifa da passagem aérea, seja ela promocional, econômica ou executiva. 

Valores para cancelamento ou remarcação

Para dar um panorama ou identificar melhor este cenário de quanto custa cancelar uma passagem aérea, é preciso pegar os custos e valores das principais companhias.

Gol e Latam, atualmente, ocupam destaque no cenário nacional, e também contam com voos internacionais. Entretanto, os custos para esse tipo de solicitação são variáveis de acordo com o tipo de tarifa, pacote e se o voo é nacional ou internacional.

Confira os preços para voos nacionais comparando as duas empresas:

Gol

LightPlusMax
Cancelamento ou alteraçãoR$ 275 ou 100% da tarifaR$ 250 ou 100% da tarifaIsento
ReembolsoNão permite40% da tarifa95% da tarifa

Latam

PromoLightPlus
RemarcaçãoNão permite Antes do voo: R$ 210
Depois do voo: R$ 310
Antes do voo: R$ 170
Depois do voo: R$ 270
ReembolsoNão permite Não permite 40% do valor da tarifa paga

Vale destacar que esses valores são para situações que não ocorreram durante a pandemia do Coronavírus.

Dicas para quando tiver que cancelar uma passagem aérea

Cancelar uma passagem aérea pode dar uma dor de cabeça maior do que o esperado, bem como pedir reembolso. São dois tipos de solicitação que nenhum passageiro costuma querer fazer, principalmente pelo fator demora e burocracia.

Por isso, exceto se for um caso emergencial ou excepcional de extrema urgência, tente tomar os maiores cuidados possíveis no decorrer de todo o processo.

A seguir, veja três dicas importantes:

1) Consulte e olhe as regras fornecidas pela companhia no site antes mesmo de viajar ou de comprar a passagem aérea;

2) Lembre sempre que as tarifas são diferentes e variáveis de acordo com os termos contratuais de cada promoção ou classe que você costuma utilizar da empresa.

3) Antes mesmo de reservar o seu voo, verifique todas as condições da sua passagem.

Gostou dessas dicas? Você já precisou cancelar uma passagem aérea? Como foi a sua experiência? Compartilhar esse conteúdo nas redes sociais e conte como você lidou com esse imprevisto para ajudar outras pessoas.

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Mateus Carvalho
Jornalista de profissão e apaixonado por Marketing Digital. Já foi redator de jornal impresso, atualmente escrevo para o digital e tenho sede por empreender. Escrever é a minha maior paixão e quando não estou digitando estou pensando em digitar. Carioca, vascaíno e apaixonado por memes.

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