Você sabe quais são os bancos e fintechs com o melhor custo-benefício do Brasil? A CVA Solutions realizou uma pesquisa para descobrir. De acordo com o estudo, o Nubank foi considerado a instituição financeira com o melhor custo-benefício do país.
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Já o Inter e o Sofisa aparecem na segunda e na terceira colocação do ranking, respectivamente. Vale ressaltar que ao analisar as 10 primeiras instituições financeiras, a maioria são bancos digitais.
O banco Neon aparece na quinta posição, seguido pelo Next e o Original. E essa preferência dos consumidores por esses bancos se deve pelos custos competitivos. Isso porque oferecem as tarifas gratuitas aos consumidores.
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O estudo avaliou desde canais de atendimento ao consumidor, como por exemplo atendimento telefônico e serviços bancários pelo celular, até o custo dos produtos oferecidos.
É importante frisar que a pesquisa foi respondida por 6.150 pessoas de todo o Brasil, que tem conta corrente.
Fintechs com o melhor custo-benefício ficam na frente pela praticidade
Uma das causas que explica o fato de as fintechs estarem na frente dos bancos tradicionais é a praticidade, simplicidade e o custo mais competitivo. É o que explica Sandro Cimatti, sócio-diretor da CVA Solutions. “As fintechs conquistaram pela boa experiência oferecida ao cliente”, diz.
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O sócio-diretor acrescenta que a conta digital é o primeiro contato do consumidor com a fintech. “Se gostar da experiência, o cliente passa a utilizar o cartão de crédito, realiza empréstimos e até investimentos.”
Além das fintechs, os bancos tradicionais também estão no ranking da pesquisa. E as instituições financeiras em destaque são as contas voltadas ao setor de clientes de alta renda.
Entre os bancos tradicionais, o Itaú Personnalité é o melhor posicionado, na quarta colocação. Completando as 10 primeiras posições estão o Bradesco Prime, em nono, e o Santander Van Gogh, em oitavo.
É importante frisar que os benefícios dessas contas são bem avaliados pelos usuários, estes que vão desde o atendimento personalizado até a consultoria financeira.
Em relação aos custos, apesar de algumas tarifas serem um pouco mais caras do que os outros segmentos, os clientes conseguem isenção devido ao relacionamento com o banco.
Veja a lista completa dos bancos e fintechs com o melhor custo-benefício
1º Nubank
2º Inter
3º Sofisa
4º Itaú Personnalité
5º Neon
6º Next
7º Original
8º Santander Van Gogh
9º Bradesco Prime
10º Itaú
11º Banrisul
12º Santander
13º Itaú Uniclass
14º Caixa
15º Bradesco
16º Banco do Brasil
17º Banco do Brasil Estilo
Diferença entre bancos e fintechs
Se você está pretendendo abrir uma conta, porém está na dúvida entre os bancos tradicionais e as fintechs, saiba que é necessário levar diversos fatores em consideração.
Um deles é a diferença entre essas duas instituições financeiras.
Confira abaixo alguns pontos dessas diferenças.
As fintechs são mais amigáveis
As fintechs têm uma comunicação mais descontraída e amigável do que os bancos tradicionais. E isso acontece tanto no site da empresa, no e-mail, no atendimento telefônico quanto no presencial.
É importante frisar que ser amigável é colocar-se no lugar do cliente e desenvolver processos, produtos e formas de acesso ajustadas à necessidade de cada pessoa. Uma grande diferença que as pessoas sentem é quando é necessário abrir uma conta.
Nos bancos para se abrir uma conta bancária é preciso ir a uma agência com a documentação que é exigida. Vale ressaltar que alguns bancos já contam com a opção de abrir a conta por meio do aplicativo.
Enquanto para abrir uma conta em uma fintech, o cliente só precisa acessar o aplicativo por meio do smartphone. O que facilita no dia a dia dos consumidores.
Além disso, os bancos tradicionais estão investindo em atendimentos online e no internet banking. Porém ainda estão longe de oferecer soluções de problemas de forma totalmente digital, fazendo com que os clientes tenham que ir até a agência.
As fintechs têm base tecnológica
Como você deve saber, diferentemente dos bancos tradicionais, as fintechs investem em base tecnológica. Dessa forma, elas conseguem fazer mais por menos. E ao utilizar a tecnologia para facilitar os processos internos, as fintechs reduzem a necessidade de espaço.
Por terem estruturas menores, quando comparados aos bancos, as startups financeiras conseguem focar em problemas específicos, com mais facilidade e resolvê-los. O que não acontece com as instituições financeiras tradicionais.
